Montevideo
Costo del envío: $150 pesos uruguayos.
Envío GRATIS para compras mayores a $2.000 pesos uruguayos.
Los envíos se realizarán dentro de la siguiente semana.
Entregas
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9 y las 20hs.
Los pedidos realizados los fines de semana y días feriados se procesarán al día siguiente hábil.
Retiro en la empresa GRATIS; donde nos comunicaremos contigo cuando el pedido esté listo para su retiro. Horarios de lunes a viernes de 10 a 16 hs.
Interior
Envíos a todo el país.
El costo de envío es de $300 pesos uruguayos. Los envíos se realizarán dentro de la siguiente semana.
Cambios y Devoluciones
Los productos por ser comestibles, no tienen cambio ni devolución. Pero si por alguna razón el producto no está en buenas condiciones, la empresa se hará responsable de sustituir dichos productos por nuevos. Los reclamos solo se aceptan hasta 10 días luego de entregado el pedido.
Si el producto muestra daños como resultado de un mal uso por parte del cliente, la Empresa no se hará cargo de la sustitución del mismo. Si los factores que intervienen en los daños del producto son externos al uso lógico del mismo, tampoco nos haremos cargo de la reparación o sustitución del mismo. El producto debe estar en su paquete original.
El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de stock, en caso de no contar con el mismo, se entregará dentro de la siguiente semana.
Gestión del cambio
El procedimiento para solicitar el cambio es el siguiente:
1) El cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección info@rawylivingfoods.com con los siguientes datos: Nombre y Apellido, número de pedido o factura, motivo del cambio y artículos que desee devolver o cambiar.
2) El departamento de atención al cliente responderá en un plazo máximo de 72 horas hábiles, enviando la confirmación y las instrucciones sobre cómo proceder.
3) Una vez confirmado el cambio, se notificará al cliente cuando se procederá con el mismo.